Check-Up Strategico

Nelle nostre precedenti newsletter abbiamo affrontato, discorsivamente, i problemi del mercato e le difficoltà che tutti voi trovate ad operarvi oggi.
Da questa settimana saremo operativi: affronteremo il tema del check-up strategico. Assieme cercheremo di capire quanto è competitiva la vostra impresa e dove se necessario noi di Short Connection possiamo aiutarvi.

Ecco le prime sei domande che dovrete farvi:

1. Perché siamo sul mercato?
2. Come ci poniamo sul mercato?
3. Dove ci troviamo ora?
4. Dove vorremmo essere?
5. Come faremo a raggiungere la meta?
6. Come sapremo di essere arrivati?

Ovviamente per rispondere a queste domande dovrete farvi altre domande un poco più articolate:

Perché siamo sul mercato? A questo primo quesito si può dare una risposta osservando attentamente:

La Missione cioè: la denominazione e l'oggetto, i mercati serviti, i prodotti/servizi offerti, le modalità con cui tali prodotti sono resi disponibili.
La Visione: il futuro della nostra società.
Le Spinte di base, cioè gli elementi che guidano l'azienda: la tecnologia, i metodi di marketing, le risorse disponibili.

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Come ci poniamo sul mercato? Qui sarà necessario esaminare:

Valori aziendali: fondamenti alla base delle scelte e azioni intraprese.
Cultura: tradizioni, etica e altri standard che influenzano la comprensione e il comportamento aziendale.
Clima: L'ambiente fisico e interpersonale, che rende piacevole o meno il vivere all'interno dell'impresa.

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Dove siamo ora? Auditing dell'assetto interno e dell'ambiente esterno. Riconoscimento degli agenti e delle situazioni che possono avere un impatto sulla missione e redditività aziendale, in confronto alla concorrenza, ai clienti e ai fornitori.

Punti di forza: elementi interni di competitività all'impresa.
Debolezze: Assenza o carenza di risorse competitive.
Opportunità: eventi esterni favorevoli all'azienda.
Minacce: eventi esterni non favorevoli all'impresa.
Concorrenza: ogni attività o condizione, interna o esterna, che compete per le medesime risorse.
Costrizioni: ogni fattore sociale, politico, legale, industriale o manageriale che condiziona e limita la missione aziendale.

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Dove vorremmo essere? Qui analizzeremo le mete da raggiungere

Obbiettivi e traguardi.

Come faremo a raggiungere le mete?

Strategie: cosa dovremmo fare per realizzare i nostri obbiettivi.

Come sapremo di essere arrivati?

Strumenti per il controllo dell'efficacia delle azioni intraprese.

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Nelle prossime newsletter approfondiremo:

Le principali metodologie di analisi strategica.

G.T. senior partner Short Connection Italia

A. Avete l'abitudine di monitorare il livello di soddisfazione dei vostri clienti e di raccogliere informazioni circa le loro preferenze o esigenze?

B. Avete un idea chiara delle aspettative/esigenze dei vostri clienti in fatto di qualità, costi e livello di servizio?

C. Conoscete le loro motivazioni all'acquisto, il perché vi sono fedeli (o non lo sono), il processo con il quale decidono l'acquisto dei vostri prodotti? Siete sicuri che i vostri clienti più importanti risponderebbero come voi a questa domanda?

D. Come vi posizionate rispetto alla capacità di soddisfare le esigenze dei clienti nei confronti dei vostri concorrenti?

E. Avete dei canali informativi diretti con i clienti, utilizzate sistematicamente le informazioni dei venditori, fate ricerche di mercato, usate i panel di clienti, analizzate i reclami?

F. Diffondete in azienda le informazioni sulle esigenze dei clienti anche al di fuori della funzione di "marketing e vendite", per esempio negli acquisti, nella progettazione e in produzione?

G. Tenete costantemente conto che i clienti non sono tutti uguali e sviluppate un approccio al mercato personalizzato?

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Organizzare il lavoro (prosegue da gestire il caos)

Qualunque sia la dimensione della vostra organizzazione, organizzate prima di tutto il lavoro per voi stessi, oltre che per gli altri. Se però lavorate per un'organizzazione inflessibile, sicuramente vi sarà impossibile gestire nel modo che ritenete più efficace.

Noi consigliamo: "Partite da voi stessi" come?

Trattando i vostri clienti in maniera eccellente: ascoltateli, identificatene i bisogni, e soddisfate al meglio quei bisogni.

Cercate nuovi modi di fare le cose e nuove cose da fare, e cercate di farle in fretta.

Guardate e trattate tutti coloro che lavorano con voi come colleghi indipendenti, con un contributo importante da offrire.

Dovete divenire agenti del cambiamento, accettando sempre gli sviluppi positivi e reagendo vigorosamente agli eventi sfavorevoli.

Rimuovete le regole e le normative stupide; adottate metodi di lavoro informali e più efficaci.

"E poi estendete il vostro raggio di azione ai colleghi"

Selezionate tra i vostri collaboratori quelli che la pensano come voi e fatene degli alleati. Dividete il vostro staff in gruppi i piccoli possibile. L'ideale sarebbe che il collega potesse seguire un lavoro dall'inizio alla fine. Senza perdere di vista l'operatività del reparto, permettete ai collaboratori di organizzare individualmente il proprio lavoro.

Voglio approndire l'argomento >>

Nelle prossime settimane affronteremo i seguenti argomenti:
Coinvolgere nel cambiamento.
Sensibilità verso il cliente.
Mantenersi piccoli.

1] L'azienda risponde rapidamente e in modo adeguato alle richieste del cliente?
2] Innovate in tutte le aree?
3] L'innovazione procede ad un ritmo serrato?
4] Tutti i collaboratori vengono trattati in un modo flessibile e responsabilizzante?
5] L'organizzazione e lo staff accettano di buon grado il cambiamento?
6] Il management comunica e condivide una visione stimolante?
7] I sistemi di supporto e di controllo sono semplici ed efficaci?

Consulenza iniziale gratuita

Noi operiamo così da sempre, ma molti nostri lettori hanno dimostrato di non saperlo! Nel nostro sito è disponibile la sezione esperto on-line (massima riservatezza), in questa sezione tutti possono richiedere in maniera assolutamente gratuita un parere iniziale sulle loro problematiche. Senza costi e senza impegni. I nostri consulenti hanno la direttiva di dedicare 8 ore lavorative (presso la nostra sede principale di Firenze) per analizzare e chiarire con voi le vostre esigenze. In seguito riceverete a mezzo telefono, fax o e-mail una "mini" analisi risolutiva del problema. Interessante!

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Organizzare il lavoro>>

La nostra divisione di consulenza legale, ha pensato di mettere a vostra disposizione, in maniera assolutamente gratuita, qualsiasi bozza di contratto tipico o atipico di cui sentiate esigenza di utilizzo nella vostra impresa. Buon lavoro

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Questa è una prima fase di check-up della vostra impresa. Cominceremo con una semplicei domanda: "Conoscete i vostri clienti?"

Conoscete i vostri clienti? >>
10 punti per aiutarvi con la forza vendite >>
Test autonalisi della forza vendite >>

Quasi 3mila aziende della new economy nella Valle dell'Arno. Il record spetta a Prato, che con 194,5 imprese ogni 100mila abitanti è la seconda città italiana, dopo Milano, più tecnologica.

Vai al sito ArnoValley >>

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SHORT CONNECTION Italia
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