Conferma di un modello...
Partnership con il cliente...
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Short Connection Italia Newsletter 22 Aprile 2002--
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Conferma di un modello...

Su "il Mondo" n.14 di Venerdì 12 Aprile 2002 è uscito un interessante articolo sondaggio sulla consulenza in Italia. Non so quanti di voi abbiano avuto modo di leggerlo, a chi non lo avesse fatto consiglio caldamente di recuperare il numero passato per leggerlo.

La fotografia del mondo della consulenza fatta dal prestigioso settimanale è molto interessante e mostra in ottima evidenza luci ed ombre dell'approccio operativo delle più note società di consulenza nazionali ed internazionali.

Le interviste fatte, delineano a chiare note il futuro della consulenza direzionale ed il nuovo modo di operare con cui anche i "grandi" della consulenza dovranno confrontarsi.

Scendiamo nel dettaglio. Tutti gli intervistati concordano sul fatto che la consulenza dovrà essere sempre più operativa e sempre meno "cartacea".

Per chi ha già letto la nostra newsletter : "Consulenti: egregi "professori", ma mediocri manager!" l'articolo de "il Mondo", conferma quello che noi abbiamo solo voluto precisare sul nostro modo di operare.

Ciò che invece ci fa enorme piacere è il fatto che molte aziende nostre concorrenti affrontino il mercato con una metodologia "passata" costume che non soddisfa più le importanti necessità delle moderne medie imprese di oggi.

Questa newsletter è soprattutto un personale ringraziamento alla nostra direzione ed ai nostri clienti.

Grazie alla nostra direzione che con una visione avveniristica del modo di fare consulenza ci ha reso quelli che siamo oggi.

Grazie ai nostri clienti che in tempi non sospetti si sono fidati del nostro modo innovativo di fare consulenza contribuendo nel tempo a rafforzare il nostro modello di business.
Avete mai provato la consulenza fatta da manager temporanei?

Per contattare l'esperto e chiedere maggiori informazioni >>

Qui di seguito ci permettiamo di riproporre integralmente la nostra newsletter per tutti coloro che non hanno avuto modo di leggerla.

Consulenti: egregi "professori", ma mediocri manager!
Molti di voi ci hanno recentemente contattato per chiedere lumi su come operiamo nell'ambito di una consulenza direzionale e strategica. Questa giusta richiesta immaginiamo scaturisca dal fatto che il board o la proprietà, si sono lamentate delle loro esperienze vissute con consulenti "teorici". Consulenti che in molti hanno definito essere egregi "professori", ma mediocri manager.

Noi di Short Connection non siamo niente di tutto questo, anzi al contrario, potremmo essere definiti manager "in prestito", o per usare definizioni in uso Contract Manager o Temporary Manager.

Ma cosa ci differenzia in sostanza dalla comune consulenza? Semplice! Noi veniamo a mettere in atto presso la vostra azienda le nostre consulenze dimostrandovi la qualità delle nostre idee.

Forse un breve esempio è meglio di molte definizioni.

Un importante gruppo italiano ha deciso di diversificare il proprio business e ci ha sottoposto la loro idea di massima cercando da noi la consulenza strategica ed operativa.
Noi di Short Connection sulla base dell'idea iniziale abbiamo redatto un business plan che tenesse conto anche dell'attuale core business della società, in modo che la diversificazione potesse, ove possibile, portare benefici anche allo storico business aziendale e soprattutto che potesse trarre il maggior vantaggio dall'esistente in termini di bagaglio culturale, assodata presenza sul mercato, posizionamento del brand e via e via. Una volta approvato il nostro business plan ci siamo occupati della ricerca del personale da inserire nella nuova unità, abbiamo inserito a capo della struttura due nostri manager temporanei, uno in qualità di direttore responsabile sia della struttura che delle strategie, e l'altro in qualità di responsabile del marketing e della comunicazione. Dopo aver composto il nuovo team abbiamo presentato al consiglio di amministrazione alcuni progetti/prodotti che la nuova struttura avrebbe potuto lanciare sul mercato. Il consiglio di amministrazione ne ha selezionati alcuni, ed i nostri manager temporanei, rispondendo al consiglio di amministrazione, hanno diretto la nuova divisione fino a che ciò avvenisse. Oggi la divisione procede autonomamente, con un manager interno del gruppo, nella reciproca soddisfazione di entrambe le nostre società.

Per contattare l'esperto >>

T.M. senior partner Short Connection Italia

 

La partnership, Progettare con il cliente, Lavorare con il cliente

La Partnership si può identificare come l'evoluzione del rapporto Impresa-Cliente.
Le modalità di definizione di una partnership, possono essere distinte in due tipologie fondamentali, quelle strategiche e quelle operative.
La partnership come scelta strategica porta l'impresa a stabilire un rapporto con il cliente che non si esaurisce nel momento della fornitura, ma continua in modo integrale lungo tutto il processo di consumo.
Il cliente sarà di fatto portato a selezionare e ridurre il numero di fornitori e ad affidare a questi quote significative degli acquisti.
Questa tipologia di partnership è frequentemente riscontrabile negli ambienti tipicamente industriali, ma è anche ed in maniera crescente applicata ai settori business-to-consumer.
La capacità di sapersi proporre ai propri clienti come partner è un elemento chiave per vincere la competizione.
Per intraprendere con successo un rapporto di partnership con il cliente che sia duraturo nel lungo termine, per l'impresa si rende assolutamente necessario:

§ Sviluppare in modo proattivo le competenze di base legate alle tecnologie di prodotto ed ai sistemi produttivi
§ Scambiare con il cliente alcune informazioni sugli sviluppi strategici futuri
§ Definire i sistemi di protezione per il cliente ed il fornitore
§ Saper offrire risultati di rilievo su più dimensioni prestazionali
§ Condividere i rischi ed i benefici della relazione
§ Scegliere i propri clienti

La partnership con i clienti in cui vi è una forte integrazione sul piano tecnologico prende il nome di co-design (progettare con il cliente) e prevede di:

§ Partecipare all'innovazione del prodotto del cliente fin dalle fasi iniziali
§ Saper gestire le interazioni con il cliente
§ Sapersi integrare internamente
§ Utilizzare sistemi informatici e di comunicazione compatibili con quelli del cliente
§ Conoscere le modalità di progettare del cliente
§ Saper essere flessibili


Progettare con il cliente assume un'importanza fondamentale anche nel caso in cui il cliente sia un utilizzatore finale. Di fatto sono sempre più diffusi i casi in cui alcuni clienti chiave (standard di mercato) partecipano ai team di sviluppo prodotti.
In questi casi il cliente verrà utilizzato come:

§ Fonte di innovazione
§ Voce del mercato
§ Collaudatore del prodotto
§ Personalizzatore del prodotto
§ Progettista dei miglioramenti del prodotto

Esistono altre forme di partnership tra l'impresa ed il cliente atte ad ottimizzare:

§ Il processo di gestione degli ordini
§ Il lead time
§ Il costo e valore

Il miglioramento del processo ordini-cliente assume una rilevanza strategica e va ricreato al fine di realizzare l'integrazione operativa con i clienti, o per lo meno con quelli più importanti.
Gli interventi per realizzare tale integrazione si possono raggruppare nei seguenti punti:

§ Gestione delle interazioni con il cliente (scambio informativo bidirezionale)
§ Integrazione interna
§ Gestione dei flussi fisici dei materiali verso il cliente
§ Ricorso a modalità contrattuali idonee
§ Impiego di adeguate tecnologie dell'informazione e della comunicazione
§ Monitoraggio a livello di servizio e di soddisfazione del cliente

Cosa ha fatto la vostra azienda per creare la partnership con il cliente? Se avete fatto poco o niente o se trovate delle difficoltà nella trasformazione noi possiamo esservi di aiuto… contattate il nostro esperto.

Per contattare l'esperto >>

L.M. senior partner Short Connection Italia

 
Rispondiamo alle vostre domande:

Molti di voi ci hanno chiesto: "Che posizioni posso coprire i vostri consulenti e/o manager temporanei all'interno della nostra impresa?"

I nostri manager temporanei solitamente hanno un ruolo ed una responsabilità gestionale relativi all'intera azienda oppure ad una sua funzione o progetto.

Ecco qui di seguito un elenco dei ruoli che il nostro manager può coprire:

· Amministratore Delegato
· Direttore Generale
· Direttore di Divisione
· Direttore Commerciale
· Direttore di Produzione
· Direttore Amministrativo e Finanziario
· Direttore Marketing
· Direttore di Filiale all'estero
· Direttore del Personale
· Direttore Sistemi Informativi
· Direttore Logistica e Acquisti
· Direttore Lavori
· Project Manager
· Tutor dello sviluppo generazionale

Storie di successo

Da questa settimana vi sarà possibile trovare sia qui nella newsletter, che sul nostro sito web i casi di consulenza da noi gestisti. Per ovvi motivi di privacy non potremo nominare il nome dell'azienda, ma pensiamo che ciò possa esservi utile per capire le nostre tipologie di intervento.

Cedere un'azienda non vuol dire svenderla

Caso
Una multinazionale operante nel settore dei semilavorati, acquisisce alcune aziende attive nel settore della produzione industriale. Una delle aziende acquisite non viene ritenuta affidabile ed inoltre genera cospicue perdite. La multinazionale contatta Short Connection con l'obbiettivo di analizzare e gestire la suddetta azienda prima della sua ormai prossima cessione.
Short Connection introduce un manager temporaneo con la carica di direttore generale,

Soluzione
Il manager temporaneo inizia la sua attività riorganizzando l'azienda e prendendo le redini della gestione, ridefinisce le strategie e le cariche dirigenziali ed intermedie, infine ne ripristina l'equilibrio economico e finanziario, mettendo l'azienda nelle condizioni ottimali per la sua cessione.
Eliminazione delle figure non idonee; ridefinisce le politiche commerciali;ripristina i rapporti con la clientela esistente e genera nuovi account; migliora i rapporti con i fornitori italiani ed esteri; effettua una completa revisione della produzione ; ottimizza la gestione della rete di vendita e riorganizza l'assetto finanziario.
Dopo circa un semestre dall'inizio dell'intervento del nostro manager temporaneo, l'azienda è nelle condizioni ottimali per essere presentata per la vendita, cosa che avviene a condizioni addirittura superiori rispetto alle previsioni fatte.

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Per competere è necessario crescere

Caso
Un'azienda operativa nel settore della distribuzione di componenti informatiche, con sede in Toscana, dopo un iniziale momento di crescita si è trovata in una situazione di congelamento dei fatturati, anche se tale stasi si è posizionata su volumi sufficienti per coprire i costi e generare attivo.
Da una nostra prima analisi risulta necessario intervenire sull'organo di direzione generale dell'azienda che con molta probabilità, manca di capacità manageriali per adeguare le strategie al mercato e puntare al raggiungimento di obbiettivi più importanti.

Soluzione
L'intervento di un nostro manager temporaneo permette di riedificare la struttura organizzativa.
Vengono definite nuove politiche basate l'organizzazione del lavoro mediante team operativi integrati fra loro, viene ottimizzata la struttura commerciale e ridefinite le politiche di vendita e post vendita, viene riconfigurato il portafoglio dei prodotti importati dall'estero e riesaminate le condizioni con i vendor italiani, vengono introdotte nuove linnee di prodotti a completamento dell'offerta e vengono definiti nuovi servizi di supporto logistico a favore della clientela.

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Riscattare un'azienda da una pericolosa situazione di stasi

Caso
Una struttura impegnata nella produzioni di stampi presso fusi in Veneto, vive da circa un anno una situazione di difficoltà, sia legata alle vendite che alla scarsa qualità della produzione dovuta all'obsolescenza dei macchinari utilizzati.
Short Connection, viene chiamata ad intervenire con una figura di management temporaneo con l'obbiettivo di analizzare i problemi e ripristinare una condizione più favorevole per i futuri sviluppi dell'impresa.

Soluzione
Il nostro manager temporaneo entra in azienda dopo circa due settimane dalla richiesta con la carica di direttore generale e sviluppa un'analisi completa sia dei cicli finanziari che produttivi.
Viene steso ed approvato un piano di riorganizzazione e vengono ottenute le risorse finanziarie necessarie dagli istituti di credito.
L'azienda viene così ricapitalizzata e dotata di uno staff di quadri intermedi per una migliore e più coordinata gestione delle aree produzione, commerciale ed amministrativa.
Vengono inoltre aggiornati i macchinari più obsoleti con delle soluzioni moderne e meno costose in termini di gestione e manutenzione ed in parallelo viene data la necessaria formazione al personale di riferimento.
Dopo poco più di un anno le vendite subiscono un incremento del 45%, il numero dei clienti aumenta e vengono sviluppati nuovi contratti con clienti esteri, la qualità della produzione migliora notevolmente e il bilancio dell'azienda mostra un soddisfacente attivo.

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Adeguarsi alle nuove tecnologie per essere competitivi

Caso
Un'azienda di trasporti con sede in Emilia Romagna, si trova in svantaggio verso i suoi concorrenti per la scarsa dinamicità dovuta alla mancanza di un'adeguata struttura informatica.
L'imprenditore, si rende conto della necessità di integrare una competenza verticale e contatta Short Connection per un'analisi del problema.
Dall'analisi risulta necessario creare un nuovo modello organizzativo ed attivare un processo di cambiamento culturale del personale direttivo ed intermedio.

Soluzione
Un nostro manager temporaneo con profonde competenze in ambiente IT viene integrato con la carica di direttore tecnico.
Viene elaborato il nuovo modello organizzativo che prevede l'implementazione di un network di clients gestiti da un server centrale, con l'obbiettivo di integrare la futura architettura web già prevista, ma non ancora sviluppata, per la gestione dei servizi offerti via Internet.
Vengono inoltre selezionati ed implementati gli applicativi (software) per gli ambienti gestionale, logistica e crm.
Attraverso una sessione di corsi di formazione in aula ed "on the job", ciascun membro del personale direttivo ed intermedio viene formato adeguatamente.
Sempre con l'ausilio del nostro manager temporaneo, viene presentato ed approvato il piano della nuova architettura web e di conseguenza vengono introdotte nuove figure all'interno della divisione tecnica per lo sviluppo e la manutenzione.
Dopo circa tre mesi dalla partenza del progetto, l'infrastruttura informatica funziona a regime e nei quattro mesi successivi la nuova architettura web è implementata e perfettamente operativa.
Oggi, a distanza di otto mesi dalla fine del nostro intervento, l'azienda ha superato in termini di risultati parte dei suoi concorrenti di riferimento e sta continuando ad acquisire nuove quote di mercato.

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Nelle prossime settimane affronteremo i seguenti argomenti:

Passaggio generazionale ... dal genitore imprenditore...ai figli

Consulenza iniziale gratuita

Noi operiamo così da sempre, ma molti nostri lettori hanno dimostrato di non saperlo! Nel nostro sito è disponibile la sezione esperto on-line (massima riservatezza), in questa sezione tutti possono richiedere in maniera assolutamente gratuita un parere iniziale sulle loro problematiche. Senza costi e senza impegni. I nostri consulenti hanno la direttiva di dedicare 2 ore lavorative (presso la nostra sede principale di Firenze) per analizzare e chiarire con voi le vostre esigenze. In seguito riceverete a mezzo telefono, fax o e-mail una "mini" analisi risolutiva del problema. Interessante!

Argomenti della settimana

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Rispondiamo alle vostre domande

Solo nella scorsa settimana abbiamo avuto più 900 nuovi iscritti, che ci hanno richiesto maggiori dettagli su i nostri "TEMPORARY MANAGER". Con immenso piacere per i nuovi e con delle scuse per i piu' lettori assidui, abbiamo integrato in coda a questa newsletter parte di quella gia' pubblicata il 18 Marzo 2002, nella quale abbiamo affrontato l'argomento.

"Che posizioni posso coprire i vostri consulenti e/o manager temporanei all'interno della nostra impresa?"

Rispondiamo >>

Franchising

Il Franchising è una scelta strategica, imprenditoriale, gestionale e distributiva vincente.... ma sovente la sua riuscita dipende dalla struttura di consulenza a cui ci si affida.Hai bisogno di aiuto...Voui creare una struttura exnovo... Utilizza la nostra esperienza.

Maggiori dettagli >>
Parere esperto>>

Cosa vi siete persi!

Nelle newsletter precedenti abbiamo parlato di:

Consulenti: egregi "professori", ma mediocri manager!
Fughiamo i vostri dubbi...

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Rigenerarsi, migliorarsi, innovare o arrendersi?
La difficile scelta della Piccola e Media Impresa...

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Gestire il caos…
Vendita in Azione...

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Check-Up strategico…
Organizzare il lavoro...

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Visionari del domani... ottimi imprenditori di oggi...
A grande richiesta...

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Temporary Manager

Un manager in affitto, con decennale esperienza per risolve problemi complessi in tempi rapidi e con risultati immediati.

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2 ore di consulenza gratuita!

Abbiamo deciso di offrire ai nostri lettori due ore di consulenza gratuita presso la nostra sede principale.

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Il nostro servizio di Consulenza Direzionale è dedicato a tutte quelle aziende che hanno bisogno di impostare una nuova strategia commerciale, che necessitano di un...

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