Paura di volare...
Ieri "prodotto" oggi "prodotto-servizio"
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Short Connection Italia Newsletter 04 Aprile 2002--
Egr. Amministratore

Paura di volare...

Il collega, la scorsa settimana, cominciava il suo articolo rifacendosi al titolo di un famoso testo del business. Ecco che anch'io per l'argomento di questa settimana prendo a prestito il titolo di un celebre romanzo (un po' trasgressivo) di Erica Jong "Paura di volare"

Molti di voi si domanderanno che analogia può avere il mio argomento con un romanzo così piaceresco.

L'argomento che voglio trattare questa settimana non ha ovviamente alcunché di sensuale, ma come l'eroina del romanzo alcuni imprenditori hanno una terribile paura di volare, paura della loro forza e della loro libertà.

Non mi riferisco ad una paura atavica, parlo invece, di un panico che nasce da cattivi consigli e dall' omni presenza del confidente "contabile" che sovente tenta di fare sui numeri meramente computistici le strategie dell'azienda.

Ciò che voglio farvi capire e che è impossibile creare e stabilire le strategie di una impresa iniziando dalle cifre, proprio quei numeri che sicuramente non "vanno", nel momento in cui si pensa di cambiare direzione.

Modificare un business o addirittura reinventarlo non può essere cosa che si crea a partire da vecchie cifre obsolete. Ciò si fa con una visione più globale di insieme, nella quale hanno una preponderanza maggiore tutta una serie di fattori tra i quali il mercato, la concorrenza, la globalizzazione le competenze specifiche presenti in azienda e molto altro ancora.

Quando una struttura di consulenza come la nostra propone un nuovo modello di business, una nuova strategia o addirittura il traghettamento di un impresa da una vecchia attività ad un nuova e più funzionale, i numeri sono implicitamente ottimi anche senza verifica. Attenzione questa non è presunzione è un dato di fatto suffragato dai nostri clienti che nelle nostre idee, pensieri ed intuizioni hanno creduto. Hanno creduto che esperti che vivono e affrontano mercati ogni giorno diversi siano in grado di generare strategie a prescindere dai vecchi numeri presenti nell'impresa.

Volete un consiglio…

Limitatevi ad accettare dal vostro contabile di fiducia solo apprezzamenti nella valutazione di remunerazione della vostra attuale impresa ed evitate di farvi trascinare nella creazione di nuovi modelli di business partendo proprio da quei numeri che a suo avviso non sono soddisfacenti.

Utilizzatelo solo come campanello di allarme… Le strategie fatele voi o appoggiatevi a consulenti esperti, ma mai e dico mai a contabili. Gli amministrativi non sono la panacea di tutti i mali!

Una riflessione per tutti voi… Perché un consulente di direzione e strategia ha sempre bisogno di un buon amministrativo per verificare le proprie idee, ed un ottimo ragioniere non utilizza mai un consulente in strategie per sviluppare le medesime?

Ecco perché ho cominciato a definire nelle mie analisi due tipologie di imprenditore il contabile dipendente e l'imprenditore con contabili dipendenti.

Voi come vi definireste? Per chi vuole parnarle direttamente con me può scrivermi a: Paura di volare...

Voglio volare, ho delle idee, ma forse un piccolo aiuto..>>

S.B. senior partner Short Connection Italia

 

Ieri "prodotto" oggi "prodotto-servizio"

Oggi i vostri clienti non richiedono più il solo prodotto ma vogliono acquistare da voi l'insieme prodotto e servizio. Vi trovo concordi? Si.. no.. Se l'argomento comunque vi suscita interesse, seguitemi in questa mia elucubrazione che scaturisce dalla nostra esperienza sul campo. La mia visione:

I clienti sono e saranno sempre più esigenti, nella continua ricerca di un'esperienza di consumo a 360 °. La domanda tende già a privilegiare quelle imprese che offrono una gamma integrata di prodotti e servizi, e che seguono il cliente durante tutto il ciclo di vita del loro bene.

Ecco che grande importanza assumono i servizi post-vendita e l'assistenza.

Molti di voi si sentiranno "salvi" adducendo che la vostra azienda produce un prodotto assodato in un mercato maturo. Allora per fugare i vostri dubbi vi faccio il classico esempio del televisore a colori. Quando acquistiamo un televisore a colori diamo per scontato (prodotto maturo) che questo abbia una buona qualità cromatica, minimo 100 canali, il telecomando e ovviamente un ottima affidabilità. E allora i produttori di tv a colori come si sono differenziati? Hanno iniziato con le estensioni di garanzia fino a 3 anni, un differente servizio di assistenza a domicilio e nella prima settimana di acquisto la sostituzione per malfunzionamento.

Il prodotto servizio deve servire alla vostra azienda per distinguersi dalla concorrenza.

Il mio primo consiglio è di dare maggiore risalto all'assistenza a distanza, perché questo fattore è di estrema importanza nel momento in cui si vuole accedere ai mercati internazionali, ma non solo, un cliente "seguito" sarà un vostro fedele cliente sia nazionale che internazionale.

Il secondo consiglio è quello di personalizzare la vostra offerta in maniera "maniacale" sul consumatore, a tal punto, da far credere al cliente che il suo sia un prodotto individuale. Non lasciatevi ingannare da passati retaggi! Questa personalizzazione va applicata non solo ai beni di consumo ma anche ai prodotti industriali.

Oggi la tendenza del mercato li investe entrambi. Per i beni di consumo credo che non importi dilungarsi oltre sull'importanza della personalizzazione, ma due parole voglio ancora spenderle per i prodotti industriali.

I clienti di prodotti industriali sono quasi sempre imprese di grandi dimensioni, che a loro volta sotto la pressione di un utente finale sempre più esigente, richiedono prodotti ad hoc fortemente personalizzati. Ecco che anche qui, oltre alla flessibilità e all'ampiezza di gamma, il servizio ha un ruolo fondamentale per la soddisfazione del vostro cliente.

Cosa ha fatto la vostra azienda per passare da prodotto a prodotto-servizio? Se avete fatto poco o niente o se trovate delle difficoltà nella trasformazione noi possiamo esservi di aiuto… contattate il nostro esperto.

Per contattare l'esperto >>

L.M. senior partner Short Connection Italia

 
Rispondiamo alle vostre domande:

Molti di voi ci hanno chiesto: "Che posizioni posso coprire i vostri consulenti e/o manager temporanei all'interno della nostra impresa?"

I nostri manager temporanei solitamente hanno un ruolo ed una responsabilità gestionale relativi all'intera azienda oppure ad una sua funzione o progetto.

Ecco qui di seguito un elenco dei ruoli che il nostro manager può coprire:

· Amministratore Delegato
· Direttore Generale
· Direttore di Divisione
· Direttore Commerciale
· Direttore di Produzione
· Direttore Amministrativo e Finanziario
· Direttore Marketing
· Direttore di Filiale all'estero
· Direttore del Personale
· Direttore Sistemi Informativi
· Direttore Logistica e Acquisti
· Direttore Lavori
· Project Manager
· Tutor dello sviluppo generazionale

Storie di successo

Da questa settimana vi sarà possibile trovare sia qui nella newsletter, che sul nostro sito web i casi di consulenza da noi gestisti. Per ovvi motivi di privacy non potremo nominare il nome dell'azienda, ma pensiamo che ciò possa esservi utile per capire le nostre tipologie di intervento.

Cedere un'azienda non vuol dire svenderla

Caso
Una multinazionale operante nel settore dei semilavorati, acquisisce alcune aziende attive nel settore della produzione industriale. Una delle aziende acquisite non viene ritenuta affidabile ed inoltre genera cospicue perdite. La multinazionale contatta Short Connection con l'obbiettivo di analizzare e gestire la suddetta azienda prima della sua ormai prossima cessione.
Short Connection introduce un manager temporaneo con la carica di direttore generale,

Soluzione
Il manager temporaneo inizia la sua attività riorganizzando l'azienda e prendendo le redini della gestione, ridefinisce le strategie e le cariche dirigenziali ed intermedie, infine ne ripristina l'equilibrio economico e finanziario, mettendo l'azienda nelle condizioni ottimali per la sua cessione.
Eliminazione delle figure non idonee; ridefinisce le politiche commerciali;ripristina i rapporti con la clientela esistente e genera nuovi account; migliora i rapporti con i fornitori italiani ed esteri; effettua una completa revisione della produzione ; ottimizza la gestione della rete di vendita e riorganizza l'assetto finanziario.
Dopo circa un semestre dall'inizio dell'intervento del nostro manager temporaneo, l'azienda è nelle condizioni ottimali per essere presentata per la vendita, cosa che avviene a condizioni addirittura superiori rispetto alle previsioni fatte.

Voglio approfondire l'argomento >>

Per competere è necessario crescere

Caso
Un'azienda operativa nel settore della distribuzione di componenti informatiche, con sede in Toscana, dopo un iniziale momento di crescita si è trovata in una situazione di congelamento dei fatturati, anche se tale stasi si è posizionata su volumi sufficienti per coprire i costi e generare attivo.
Da una nostra prima analisi risulta necessario intervenire sull'organo di direzione generale dell'azienda che con molta probabilità, manca di capacità manageriali per adeguare le strategie al mercato e puntare al raggiungimento di obbiettivi più importanti.

Soluzione
L'intervento di un nostro manager temporaneo permette di riedificare la struttura organizzativa.
Vengono definite nuove politiche basate l'organizzazione del lavoro mediante team operativi integrati fra loro, viene ottimizzata la struttura commerciale e ridefinite le politiche di vendita e post vendita, viene riconfigurato il portafoglio dei prodotti importati dall'estero e riesaminate le condizioni con i vendor italiani, vengono introdotte nuove linnee di prodotti a completamento dell'offerta e vengono definiti nuovi servizi di supporto logistico a favore della clientela.

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Riscattare un'azienda da una pericolosa situazione di stasi

Caso
Una struttura impegnata nella produzioni di stampi presso fusi in Veneto, vive da circa un anno una situazione di difficoltà, sia legata alle vendite che alla scarsa qualità della produzione dovuta all'obsolescenza dei macchinari utilizzati.
Short Connection, viene chiamata ad intervenire con una figura di management temporaneo con l'obbiettivo di analizzare i problemi e ripristinare una condizione più favorevole per i futuri sviluppi dell'impresa.

Soluzione
Il nostro manager temporaneo entra in azienda dopo circa due settimane dalla richiesta con la carica di direttore generale e sviluppa un'analisi completa sia dei cicli finanziari che produttivi.
Viene steso ed approvato un piano di riorganizzazione e vengono ottenute le risorse finanziarie necessarie dagli istituti di credito.
L'azienda viene così ricapitalizzata e dotata di uno staff di quadri intermedi per una migliore e più coordinata gestione delle aree produzione, commerciale ed amministrativa.
Vengono inoltre aggiornati i macchinari più obsoleti con delle soluzioni moderne e meno costose in termini di gestione e manutenzione ed in parallelo viene data la necessaria formazione al personale di riferimento.
Dopo poco più di un anno le vendite subiscono un incremento del 45%, il numero dei clienti aumenta e vengono sviluppati nuovi contratti con clienti esteri, la qualità della produzione migliora notevolmente e il bilancio dell'azienda mostra un soddisfacente attivo.

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Adeguarsi alle nuove tecnologie per essere competitivi

Caso
Un'azienda di trasporti con sede in Emilia Romagna, si trova in svantaggio verso i suoi concorrenti per la scarsa dinamicità dovuta alla mancanza di un'adeguata struttura informatica.
L'imprenditore, si rende conto della necessità di integrare una competenza verticale e contatta Short Connection per un'analisi del problema.
Dall'analisi risulta necessario creare un nuovo modello organizzativo ed attivare un processo di cambiamento culturale del personale direttivo ed intermedio.

Soluzione
Un nostro manager temporaneo con profonde competenze in ambiente IT viene integrato con la carica di direttore tecnico.
Viene elaborato il nuovo modello organizzativo che prevede l'implementazione di un network di clients gestiti da un server centrale, con l'obbiettivo di integrare la futura architettura web già prevista, ma non ancora sviluppata, per la gestione dei servizi offerti via Internet.
Vengono inoltre selezionati ed implementati gli applicativi (software) per gli ambienti gestionale, logistica e crm.
Attraverso una sessione di corsi di formazione in aula ed "on the job", ciascun membro del personale direttivo ed intermedio viene formato adeguatamente.
Sempre con l'ausilio del nostro manager temporaneo, viene presentato ed approvato il piano della nuova architettura web e di conseguenza vengono introdotte nuove figure all'interno della divisione tecnica per lo sviluppo e la manutenzione.
Dopo circa tre mesi dalla partenza del progetto, l'infrastruttura informatica funziona a regime e nei quattro mesi successivi la nuova architettura web è implementata e perfettamente operativa.
Oggi, a distanza di otto mesi dalla fine del nostro intervento, l'azienda ha superato in termini di risultati parte dei suoi concorrenti di riferimento e sta continuando ad acquisire nuove quote di mercato.

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Nelle prossime settimane affronteremo i seguenti argomenti:

La partnership, Progettare con il cliente, Lavorare con il cliente .

Passaggio generazionale ... dal genitore imprenditore...ai figli

 

Consulenza iniziale gratuita

Noi operiamo così da sempre, ma molti nostri lettori hanno dimostrato di non saperlo! Nel nostro sito è disponibile la sezione esperto on-line (massima riservatezza), in questa sezione tutti possono richiedere in maniera assolutamente gratuita un parere iniziale sulle loro problematiche. Senza costi e senza impegni. I nostri consulenti hanno la direttiva di dedicare 2 ore lavorative (presso la nostra sede principale di Firenze) per analizzare e chiarire con voi le vostre esigenze. In seguito riceverete a mezzo telefono, fax o e-mail una "mini" analisi risolutiva del problema. Interessante!

Argomenti della settimana

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Rispondiamo alle vostre domande

Solo nella scorsa settimana abbiamo avuto più 900 nuovi iscritti, che ci hanno richiesto maggiori dettagli su i nostri "TEMPORARY MANAGER". Con immenso piacere per i nuovi e con delle scuse per i piu' lettori assidui, abbiamo integrato in coda a questa newsletter parte di quella gia' pubblicata il 18 Marzo 2002, nella quale abbiamo affrontato l'argomento.

"Che posizioni posso coprire i vostri consulenti e/o manager temporanei all'interno della nostra impresa?"

Rispondiamo >>

Franchising

Il Franchising è una scelta strategica, imprenditoriale, gestionale e distributiva vincente.... ma sovente la sua riuscita dipende dalla struttura di consulenza a cui ci si affida.Hai bisogno di aiuto...Voui creare una struttura exnovo... Utilizza la nostra esperienza.

Maggiori dettagli >>
Parere esperto>>

Cosa vi siete persi!

Nelle newsletter precedenti abbiamo parlato di:

Consulenti: egregi "professori", ma mediocri manager!
Fughiamo i vostri dubbi...

leggi newsletter >>


Rigenerarsi, migliorarsi, innovare o arrendersi?
La difficile scelta della Piccola e Media Impresa...

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Gestire il caos…
Vendita in Azione...

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Check-Up strategico…
Organizzare il lavoro...

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Visionari del domani... ottimi imprenditori di oggi...
A grande richiesta...

leggi newsletter >>


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Temporary Manager

Un manager in affitto, con decennale esperienza per risolve problemi complessi in tempi rapidi e con risultati immediati.

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2 ore di consulenza gratuita!

Abbiamo deciso di offrire ai nostri lettori due ore di consulenza gratuita presso la nostra sede principale.

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